Uusi blogi, uudet kujeet

Olen aloittanut uuden blogin myynnistä, markkinoinnista ja yrittämisestä. Syy on yksinkertainen: kotisivut ovat aiheena omalta osaltani melko loppuun kaluttu. Vaikka digimarkkinointi ja kotisivut eivät ole uuden blogin varsinainen aihe, ne tulevat varmasti saamaan huomiota jatkossakin.

Tämän blogin päätepisteen kunniaksi listaan viisi eniten katselukertoja kerännyttä sivua:

1. Ilmaiset kotisivut: miten teet ne ja miten vältyt niiltä
2. Kotisivujen suunnittelijan opas
3. Verkkokaupan aloittamisen helppous ja vaikeus
4. Kotisivujen hinta paljastaa toimitussisällön
5. Kotisivujen tarkoitus ja tavoite

Ja viisi käytetyintä hakusanaa: 

1. pär österlund
2. hyvät kotisivut
3. ilmaiset kotisivut
4. http://www.kotisivubisnes.com/
5. ilmaiset kotisivut yritykselle

Blogi pysyy tulevaisuudessakin verkossa tässä osoitteessa. Samoin Kotisivujen suunnittelijan opas. 

Kiitos lukijoille ja kommentoijille! Toivottavasti jatkatte uuden blogin lukemista ja kommentoimista. 

Ovisummeri vai palohälyytys?

Eilinen treeni Salmisaaren Elixiassa keskeytyi ikävästi palohälyytykseen. Palohälytys oli tarpeeksi eriskummallinen, jotta markkinoijan kannattaa ottaa siitä opikseen.

Pohdimme kaverin kanssa, onko joku vahingossa kytkenyt ovisummerin keskuskaiuttimeen. Samantyylisiä ajatuksia taisi olla muillakin, sillä yksikään kuntoilija ei keskeyttänyt treeniään ennen kuin henkilökunta kuulutti, että kyseessä on palohälyytys. Tässä vaiheessa hälytysääni oli soinut jo useamman minuutin. 

Jos rakennus todella olisi ollut ilmiliekeissä hälytysääni olisi aiheuttanut hengenvaaran, koska sitä ei tunnistanut hälytysääneksi. Onneksi kyseessä oli vain ammoniakkivuoto.

Ihminen toimii vahvasti tottumusten avulla. Kun sinulle on ehdollistettu, että hälytysääni kuullostaa tietynlaiselta, et tunnista muunlaisia ääniä hälytysääniksi. Siksi nettisivuilla olevan napin pitää näyttää napilta. Siksi kaikkia autoja ohjataan aina samankaltaisella ratilla.

Punainen teksti näyttää virheilmoitukselta, koska virheilmoitukset ovat tyypillisesti punaisia. Vihreä teksti taas antaa olettaa, että homma meni putkeen. Ei kukaan näyttäisi vihreää virheilmoitusta, eihän? 

Jos haluat saada viestisi läpi, sinun ei kannata rikkoa standardeja. Markkinointi ei ole taidetta, vaan markkinoinnin tarkoituksena on viestiä selkeästi ja ymmärrettävästi.

Pelko ja ahneus ovat markkinoijan parhaat työkalut

Helsingin Sanomat kirjoitti eilen ihmisten suhtautumisesta raha-asioihin otsikolla Aivot huijaavat raha-asioissa. Markkinoijan kannalta jutun keskeisin havainto on seuraava:

Ihmiset kärsivät enemmän tappiosta kuin nauttivat voitosta, mikä juontuu ilmeisesti evoluutiosta. [...] Tutkijat olettavat, että piirre on kannustanut eläimiä varjelemaan ruokavarastojaan. 

Esimerkiksi vakuutusyhtiöiden koko bisnes on vähentää pelon tunnetta. Mahdollisen vahingon riskien minimoimisesta maksetaan mielellään, vaikka vakuutus on usein turha.

Asiaan vihkiytyneiden mielestä ei kannata vakuuttaa itseään mitään sellaista vastaan, joka sinulla on varaa maksaa itse. Onhan vakuutusyhtiö sisällyttänyt hintaan preemion, jonka johdosta todennäköisyys kertaa vahingon määrä on vähemmän kuin vakuutuksen hinta. Kalliimpien vahinkojen suhteen voit vertailla vakuutuspreemiota lainan korkokuluihin. 

Rationaalisesti ajateltuna vakuutukset ovat näin ollen melko turhia kapistuksia. Silti lähes jokainen meistä ostaa useita erilaisia vakuutuksia.

Mitä Hesarin jutusta kannattaa ottaa opiksi? Jos markkinointisi tähtää herättämään ahneuden tunteen, mahdollisen voiton pitää olla merkittävästi suurempi kuin jos markkinointisi on pelkovetoista. Riskien välttämisestä maksetaan herkemmin.

Hyvä uutiskirje on avulias

Sähköpostiini kolahtaa säännöllisin välein erilaisia uutiskirjeitä niin kotimaasta kuin maailmalta. Osan olen tilannut itse ja osa tulee pyytämättä. Olen yllättynyt siitä, että suomalaisyritysten uutiskirjeet ovat keskimäärin vähemmän mielenkiintoisia kuin ulkomaisten.

Etenkin isot jenkkiläiset teknologiayritykset ovat hoksanneet, millaisia uutiskirjeitä kannattaa lähettää. Hyvän uutiskirjeen tärkein tunnusmerkki on helppo summata:

Hyvä uutiskirje on minulle hyödyllinen. 

Mikä oikein on hyödyllistä?

• Anna vinkkejä omista tuotteistasi: millaisia luovia käyttötapoja niille on, millaisia ominaisuuksia niissä on piilossa? 
• Tiedota mahdollisuuksista säästää rahaa, esimerkiksi alennusmyynneistä ja kampanjoista. 
• Kerro konkreettisia tarinoita siitä, miten muut asiakkaasi ovat onnistuneet ratkaisemaan sellaisen ongelman, joka minulla todennäköisesti on. Kolmen kappaleen hehkutus omasta ylivoimaisuudestasi ei kiinnosta, vaikka miten kutsut sitä caseksi. 
• Tiedota minuun vaikuttavista muutoksista. Muutitko hinnastoa tai sopimusehtoja? Lisäsitkö ominaisuuksia tuotteeseesi vai pudotitko jonkin vanhan ominaisuuden pois? Tällaiset asiat kiinnostavat minua toisin kuin Tampereelle avaamasi haarakonttori. 

Kun ensi kerralla alat kirjoittamaan uutiskirjettä kannattaa muistaa, ettet kirjoita sitä itsellesi. Vaikka vastaanottaja olisikin asiakkaasi ja käyttäisi tuotteitasi joka päivä, häntä ei kiinnosta uusi kirjanpitäjäsi, haarakonttorisi tai ERP-järjestelmäsi. 

Perjantaituunaus: Sähköpostia Vehon huollosta

Autoni oli Veholla huollossa ja ilokseni huomasin, että Veho osasi kertoa huollon valmistumisesta sekä tekstiviestillä että sähköpostilla. Alla Vehon lähettämä sähköposti:

Viestistä puuttuu mielestäni useampi oleellinen tieto. Puretaan viesti osiin:

• Lähettäjä: Pelkkä huolto ei kerro itsessään mitään. Onko kyseinen viesti kodin huoltomieheltä, toimiston huoltomieheltä, puhelinhuollosta vai mistä? 
• Aihe: Jo aiheen puuttuminen on mielestäni merkillistä. Viestin tärkein tietosisältö mahtuu hyvin aiheeseen, jolloin auton valmistuminen huollosta selviää viestiä avaamatta. Sähköpostia luetaan yhä enemmän pieneltä puhelimen ruudulta, jolloin tällainen aiheeton viesti näyttää helposti spämmiltä ja jää avaamatta. 
• Sisältö: Itse sisältö on hieman tyly, mutta asia käy ilmi. Lisäisin viestiin auton merkin ja mallin, jolloin esimerkiksi yritysasiakas tietäisi helpommin, mistä firman autosta on kyse. Olen myös törmännyt autonomistajiin, jotka eivät muista omaa rekisterinumeroaan, jolloin merkki ja malli toimivat vahvistuksena siitä, että kyseessä todella on oma auto, eikä järjestelmävirhe tms. 
• Yhteystiedot: Yhteystiedot loistavat poissaolollaan. Viestissä on vain maininta, ettei sähköpostiin pidä vastata. Mielestäni viestiin olisi hyvä liittää muistutus mistä Vehon pisteestä on kyse sekä kyseisen pisteen puhelinnumero ja osoite. Osoite voi olla tarpeellinen, jos auton hakee taksilla. 

Mielestäni viesti toimisi paremmin seuraavanlaisessa muodossa: 

Lähettäjä: Veho Huolto
Aihe: Autosi on valmis noudettavaksi
Viesti:
Hei,

Autosi Merkki Malli (XXX-YYY) on huollettu ja noudettavissa.

Terveisin,
Veho Pitäjänmäki
Osoite
Puhelinnumero

Bonusehdotus: Veho voisi lisätä viestiin vielä huollon hinnan. Kyseistä tietoa on aivan turha yrittää selvittää etukäteen, mutta huollon valmistuttua hinnan pitäisi olla selvillä.

Mitä mieltä sinä olet: miten Veho voisi tuunata viestinsä asiakasystävällisemmäksi? 

Kiinnostaako verkkopalveluprojektien vetäminen?

AEL on aloittamassa uuden koulutusohjelman nimeltä Web Project Manager. Jos aihealue kiinnostaa ja haluat kouluttautua, sinun kannattaa tutustua ohjelmaan.

Johanna Giord AEL:tä kertoo sinulle mielellään lisää ohjelmasta.

Disclaimer: Toimin ko. ohjelmassa yhtenä kouluttajana.

Myyntikone verkkoon autoresponderilla, osa 4

Kirjoitussarjan aikaisemmat osat käsittelivät sitä, mikä autoresponderi on, mitä sillä voi tehdä ja millaisin keinoin saat asiakkaat kiinnostumaan tekemästäsi autoresponderista. Neljännessä ja viimeisessä osassa käyn läpi, miten voit toteuttaa autoresponderisi käytännössä.

Oman autoresponderin tekeminen MailChimpillä sisältää seuraavat osat:

• Sähköpostilista
• Liittymislomake
• Lomakkeen kiitos-sivu
• Vahvistusviesti
• Vahvistusviestin kiitos-sivu
• Varsinaiset viestit 1-N kpl

Aloitetaan:

1) Avaa itsellesi tili MailChimpiin kohdasta Sign up.

2) Luo ensimmäinen sähköpostilista kohdasta Lists.

3) Klikkaa create list -nappia ja valitse uudestaan create list. Täytä pakolliset tiedot ja paina save.

4) Klikkaa seuraavaksi design signup forms ja valitse oma sähköpostilistasi

5) Huomaa, että listasta forms & response emails on valittuna ensimmmäinen kohta: Signup form. Samalla työkalulla voimme luoda liittymislomakkeen lisäksi vahvistusviestin ja kiitos-sivut. Valitse viereisestä pudotusvalikosta Language: Finnish.

6) Muokkaa lomakkeen kenttiä klikkaamalla kentän nimeä. Sähköpostiosoite on ainoa pakollinen kenttä, eikä sitä siksi voi poistaa. Muiden kenttien alle ilmestyy + ja - merkit, joilla voit lisätä ja poistaa kenttiä. Kun klikkaat tietyn kentän nimeä, oikealle aukeaa palkki, jossa voit muokata ko. kenttää. Muuta kenttää First Name kirjoittamalla field label kohtaan Nimi ja field tag kohtaan NIMI. Muuta kenttä pakolliseksi. Muista lopuksi painaa save field.

7) Poista kohta Last Name painamalla kentän alapuolella olevaa miinusmerkkiä.

8) Muuta kohta Email Address suomeksi valitsemalla kenttä ja muuttamalla field label kohtaan Sähköpostiosoite. Tallenna.

9) Lomakkeesi on valmis. Klikkaa linkkiä share it.

10) Klikkaa nappia Create HTML code for a small subscribe form

11) Muuta otsikoksi Tilaa vinkit sähköpostiisi kohdasta include form label. Klikkaa muutoksen jälkeen create embed code -nappia, jotta koodi päivittyy.

12) Muuttaaksesi tekstit * indicates required ja Subscribe, joudut muokkaamaan vasemassa alareunassa olevaa koodia. Klikkaa koodikenttään ja kopioi koodi Notepadiin tai vastaavaan tekstieditoriin. Voit nyt etsiä tekstieditorin Etsi-toiminnolla sanaa indicates, jolloin löydät oikean kohdan koodista. Muuta teksti muotoon * pakollinen kenttä.

13) Etsi seuraavaksi sanaa Subscribe. Muuta kohta value="Subscribe" muotoon value="Tilaa vinkit".

14) Jätä koodi auki tekstieditoriin. Kun kaikki muu on tehty valmiiksi, voit kopioida ja liittää koodinpätkän kotisivuillesi.

15) Siirry takaisin MailChimpiin ja klikkaa linkkiä Create Forms. Valitse pudotusvalikosta forms & response emails kohta Signup "Thank You" Page. Voit muokata teksteistä mielesi mukaisia klikkaamalla punaisella katkoviivalla merkittyjä alueita. Muista tallentaa sivu muokattuasi sitä!

16) Muokkaa samalla tavalla valikon kohtia Opt-in Confirmation Email (tässä sähköpostissa asiakastasi pyydetään vahvistamaan sähköpostiosoitteensa) ja Confirmation "Thank You" Page (tälle sivulle asiakkaasi päätyy vahvistettuaan sähköpostiosoitteensa).

17) Valitse pudotusvalikosta Final "Welcome" Email. Tämä sähköposti lähetetään asiakkaallesi, kun hän on vahvistanut sähköpostiosoitteensa. Jos lupasit lähettää asiakkaallesi pikaoppaan, liitä tähän sähköpostiviestiin linkki pikaoppaaseen, jotta asiakkaasi voi ladata sen. Jos lupasit asiakkaallesi vinkkejä, tee tästä sähköpostista ensimmäinen vinkki.

18) Seuraavaksi luomme loput viestit. Mene päävalikosta kohtaan Autoresponders.

19) Luo kansio kaikille autoresponder-viesteille klikkaamalla New Folder.

20) Luo ensimmäinen viesti klikkaamalla add autoresponder. Täytä autoresponderin nimi ja valitse ajankohta, jolloin viesti lähetetään. Paina lopuksi save.

21) Näet autoresponderisi listassa ja sen kohdalla lukee DRAFT. Klikkaa autoresponderin nimen alla olevaa linkkiä create email.

22) Valitse send to entire list.

23) Täytä viestin tietoihin viestin nimi, viestin otsikko ja lähettäjän tiedot. Valitse täppä personalize the "To" field ja kirjoita kenttään *|NIMI|*, eli *| ja |* merkkien väliin sama nimi, jonka täytit aikaisemmin kohtaan field tag, kun muokkasit liittymislomakkeesi kenttää. Paina next.

24) Valitse Start from scratch -> Simple -> Plain text.

25) Muokkaa viestin sisältöä editorin avulla. Klikkaa punaisella katkoviivalla rajattua aluetta muokataksesi sen sisältöä.

26) Kun olet valmis, paina Next. Pääset nyt muokkaamaan viestisi tekstiversiota, eli sitä versiota, joka näytetään mm. vanhempien puhelinten sähköpostiohjelmissa. Katso tekstit läpi, muokkaa tarvittaessa ja paina lopuksi Next.

27) Selaa sivun loppuun ja ota tekemäsi autoresponderi käyttöön painamalla start Autoresponder.

28) Toista askeleet 20-27 jokaiselle viestille, jonka haluat asiakkaasi saavan. Muista muuttaa viestin lähetysajankohtaa ja käynnistää lopuksi kukin autoresponderi!

29) Autoresponderisi on nyt muilta osin valmis, joten on aika lisätä liittymislomake kotisivuillesi.

30) Kopioi ja liitä liittymislomakkeen koodi (joka sinulla pitäisi olla auki tekstieditorissa) kotisivuillesi. Jos kotisivusi ovat HTML:ää voit suoraan kopioida ja liittää koodin sivuillesi. Esimerkiksi Bloggerissa voit kopioida koodin sivuillesi muokkaamalla sivua tai artikkelia ja valitsemalla editorissa Muokkaa HTML-koodia.

31) Täytä omat tietosi lomakkeelle ja varmista, että kaikki toimii kuten pitää.

32) Onneksi olkoon! Autoresponderisi on valmis.